Preguntas frecuentes

¿Qué es el Área de Cliente?

¿Cómo puedo darme de alta en el Área de Cliente?

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Total Energies Connect: paso a paso

Problemas comunes

¿Cuáles son las coberturas del servicio FACILITA?

Tengo una avería en mi caldera, ¿qué hago?

Tengo una avería de luz, ¿qué hago?

Tengo una avería de gas, ¿qué hago?

¿Por qué contratar con TotalEnergies?

Cambio de comercializadora, ¿cómo es el proceso?

¿Qué es el certificado de instalación eléctrica?

¿Qué tarifa de gas contratar?

Te explicamos todos los conceptos de tu factura

¿Por qué me facturan consumo estimado?

¿Cómo visualizo mis facturas en el Área de cliente?

¿Necesitas fraccionar una factura?

¿Cómo cambiar la dirección de envío de las facturas?

¿Cómo pagar una factura pendiente?

He recibido un requerimiento de pago ¿qué hago?

Que hacer ante un corte de suministro por impago

¿Qué es la factura digital?

No he recibido mi factura ¿qué hacer?

¿Con qué periodicidad se reciben las facturas?

Que es el modelo 347 y como solicitarlo

¿Cómo descargar el contato?

¿Tengo compromiso de permanencia?

¿Cómo desistir de un contrato?

¿Cómo cambiar la persona titular delcontrato?

¿Cómo pagar una factura pendiente?

¿Cómo domiciliar mis recibos?

¿Cómo cambiar la cuenta bancaria?

¿Cómo cambiar la potencia de luz contratada?

Como aportar la lectura del contador de gas

¿Qué es un contador telegestionado o inteligente?

¿Puedo aportar lectura si mi contador es telegestionado?

¿Quién toma la lectura de mi contador?

¿Qué es el CUPS?

¿Quién es la compañía comercializadora de luz/gas?

¿Quién es la compañía distribuidora de luz/gas?

¿Qué es el certificado de instalación individual de gas?

¿Qué es el Bono Social y cómo solicitarlo?

¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

Revisión de gas, ¿en qué consiste?

Inspección obligatoria de gas, todo lo que debes saber

Recuperación suministro eléctrico nacional