¿Cómo fraccionar una factura?
Para facilitar el pago de las facturas a nuestros clientes, ofrecemos su fraccionamiento en varias cuotas.
Ten en cuenta que si incumples el pago de alguna de las cuotas, reclamaremos el total del importe pendiente.
Requisitos para fraccionar una factura
Aunque los fraccionamientos se establecen a nivel de cliente y no todos lo tendrán disponible, si se da alguna de las siguientes situaciones, es posible que puedas solicitarlo:
- Si tu factura acumula más de dos meses de consumo.
- Si se emiten varias facturas en un mismo mes.
Es necesario que la factura conste como "No pagada" o "Pendiente de envío al banco". Confirma su estado en el Área de Cliente o con tu banco.
Si has devuelto el cargo, ten en cuenta que el banco tardará aproximadamente 48 horas en notificarlo y por tanto, en verse en el Área de Cliente.
¿Cómo solicitar el fraccionamiento?
Contacta con nosotros para que podamos revisar tu caso. Consulta todas las formas de contacto aquí.