Tengo una avería de luz en mi hogar, ¿qué hago?

Primero debes comprobar si la avería afecta solo a tu hogar o a todo el edificio, calle, barrio...

Avería de luz solo en tu casa

• Si tus vecinos tienen luz, la avería está localizada en tu instalación. Tienes que llamar a un electricista, o si tienes contratado el servicio de mantenimiento FACILITA, abre una reparación a través de la APP o Área de cliente, o llámanos en el 900 907 007.

  Si no tienes contratado nuestro servicio de mantenimiento FACILITA, contrátalo desde el Área de cliente, o desde el teléfono 900 670 506.

   

  Consulta el servicio de mantenimiento que mejor se adapta a ti:

  • FACILITA Luz

  • FACILITA Luz y Gas
  • FACILITA Plus
  • Opción Clima

Avería de luz en el edificio

• Si tus vecinos tampoco tienen luz, seguramente se trate de una avería de la red eléctrica, ponte en contacto con tu distribuidora, para que te informen del estado de la incidencia y plazos de solución. Consulta el teléfono de tu distribuidora en la primera página de la factura, en el apartado Tus Contactos, Avería Red de electricidad.