Recuperación suministro eléctrico nacional

Desde TotalEnergies aún desconocemos la causa del corte de suministro eléctrico nacional.

Cuando se conozcan las causas del corte de suministro y sus responsables se sabrá quién se hará responsable de todos los daños que este incidente extraordinario haya provocado.

No, porque no está incluido dentro de las coberturas. Se trata de una causa extraordinaria, excluida del alcance del servicio Facilita.  

Por el momento tenemos que esperar a que las autoridades determinen el origen de la incidencia y establezcan un procedimiento centralizado de reclamación.  

Cuando se conozca la entidad y el procedimiento por el que reclamar actualizaremos la información en nuestros canales de atención. Entre tanto, como es probable que te pidan documentación,  puedes ir recabando evidencias de los daños sufridos (fotografías y facturas de los electrodomésticos averiados, etc). 

Una caída total del sistema peninsular es un incidente extraordinario y la reposición del servicio requiere muchas horas.

Fue un imprevisto con el que nadie contaba.

Aún no se sabe cuál ha sido el origen de la avería. El suministro está prácticamente repuesto en todo el país.

Esperamos que esta situación no vuelva a darse, al ser una situación realmente extraordinaria.

El sistema eléctrico es una compleja máquina que debe estar continuamente balanceada para que la energía que entra (producción) coincida con la energía que sale (demanda). Cuando se producen fuertes oscilaciones y hay una elevada descompensación, el sistema puede caerse, como ha pasado extraordinariamente.

Se puede paliar con grupos generadores y/o baterías, pero lo habitual es que se solo se disponga de ellos en negocios o consumidores electrodependientes (personas con necesidades médicas especiales).  

Nuestra recomendación es tener linternas de baterías, baterías externas cargadas, velas (aunque deben usarse con precaución). También se recomienda desenchufar electrodomésticos para evitar problemas mayores por una subida de tensión. 

No, es una incidencia independiente de las comercializadoras. Es un problema que ha afectado a las infraestructuras.  

Al haber afectado a toda España, la única variable es la situación geográfica del punto de suministro, que marcó la diferencia en el orden de reposición del suministro. 

Al desconocerse la causa del corte de suministro, aún es pronto para saber si va a haber descuentos por calidad de suministro.

Si hubiera descuentos la distribuidora los aplicaría directamente y nosotros los trasladaríamos a los clientes en sus facturas, sin necesidad de que éstos realicen ninguna gestión.