CONDICIONES +DIGITAL
La opción +DIGITAL está disponible para aquellos clientes que se comprometan a recibir las facturas de manera electrónica y hacer uso preferente de los canales digitales. TotalEnergies se compromete a entregarle un bono económico a descontar en sus facturas.
IMPORTE DEL BONO
El importe del Bono será anual y revisable por años naturales. Las cuantías actuales son:
- Luz: 9 €/año
- Gas: 9 €/año
- Facilita: 3 €/año
PERIODICIDAD DEL BONO
Se aplicará por fracciones cuatrimestrales validando que durante el periodo de aplicación se han cumplido con los requisitos definidos.
CONDICIONES GENERALES
ADHESIÓN
La adhesión a +DIGITAL está condicionada a:
- Tener contratado en el suministro al menos una energía o servicio con TotalEnergies en Mercado Libre.
- Contratar y mantener el servicio de facturación electrónica durante la vigencia del contrato asociado a la opción +DIGITAL.
CONDICIONES
Para la activación de la opción +DIGITAL el cliente debe contratarlo digitalmente y aceptar las condiciones.
Las comunicaciones por parte de TotalEnergies se realizarán principalmente en formato digital.
Es responsabilidad del cliente la veracidad del email y será su obligación mantenerlo actualizado.
El cliente se compromete a usar de manera preferente Canales digitales (TotalEnergies Online,…) para realizar las diferentes gestiones de sus contratos.
TotalEnergies se compromete, mientras que el cliente cumpla las condiciones, a aplicarle un bono que tendrá un importe económico a descontar en la factura.
OPERATIVA
Para contratar la facturación electrónica y realizar las diferentes gestiones deberá darse de alta en TotalEnergies online en donde se depositarán las facturas y se conservarán un máximo de 5 años. Además podrá realizar las diferentes gestiones relacionadas con sus contratos.
El bono se devenga por haber mantenido las condiciones del mismo por un periodo. Para que TotalEnergies aplique el bono será necesario que el cliente tenga activo el producto +DIGITAL en ese momento.
La aplicación del Bono se hará por tipo de producto/servicio (Gas, Electricidad, Facilita…) y según las cuantías y condiciones definidas por TotalEnergies.
BAJA DE LA OPCIÓN +DIGITAL
En caso de que el cliente no utilice de forma preferente el canal online para realizar las gestiones asociadas a sus contratos, TotalEnergies podrá dar de baja la opción +DIGITAL del contrato. TotalEnergies se reserva el derecho de modificar el importe y la periodicidad del bono. En caso de modificación se le comunicará al cliente con la suficiente antelación. En caso de que el cliente curse baja parcial de alguno de los contratos adheridos, se recalculará el bono para ajustarse a las nuevas condiciones contratadas.