¿Cómo contratar la luz o el gas con TotalEnergies? Sigue nuestra guía paso a paso

Realizar la contratación de los suministros de luz o gas es un momento de lo más habitual en la gestión de cualquier empresa, ya sea porque buscamos una tarifa mejor o iniciamos una nueva actividad. Aunque tradicionalmente ha sido un trámite algo molesto y farragoso, en TotalEnergies lo hemos simplificado al máximo para que puedas hacerlo de forma fácil y cómoda.

No te llevará más de diez minutos, teniendo en cuenta que el proceso puede variar si se trata de un alta nueva o ya tenemos el suministro activo. Es la primera pregunta que nos encontraremos en el formulario (electricidad o gas), donde tendremos que marcar una de las opciones y confirmar que somos una empresa para poder continuar:

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Tengo suministro activo

Si ya tienes el suministro dado de alta, podemos continuar con el proceso de contratación desde la plataforma.

Introducimos los primeros datos

En este caso, la siguiente pantalla que te encontrarás, dependiendo de si estás contratando luz o gas, es esta:

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Como vemos, esta pantalla cuenta con dos áreas principales a cumplimentar, que son las mismas para luz y gas. Es muy importante tener en cuenta que solo hace falta rellenar una de ellas.

• El primer campo es el número CUPS de nuestro suministro. Normalmente, lo encontrarás en cualquier factura reciente bajo el apartado Datos Cliente/Contrato/Suministro.
• La otra opción disponible es adjuntar una factura reciente. En este caso, haciendo click en el botón “Adjuntar factura”, podremos subir el archivo directamente desde nuestro ordenador. El sistema lo leerá automáticamente, reconocerá el código CUPS que figura en él y podremos continuar.

No te olvides de leer el Aviso Legal y la Política de Privacidad antes de marcar la casilla correspondiente. También ponemos a tu disposición la ventana “¿Tienes dudas?”, donde podrás dejarnos tus datos y el motivo de tu consulta y nosotros nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte el mejor asesoramiento.

Si decidimos introducir el código CUPS, es posible que el sistema nos pida nuestro nombre y apellidos y un teléfono de contacto:

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Si adjuntamos una factura, el sistema nos pedirá también confirmación del CUPS antes de continuar:

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Obtenemos nuestra tarifa personalizada

Una vez hemos introducido estos datos, el sistema nos ofrecerá nuestra tarifa personalizada. En el caso de la electricidad, veremos los precios expresados en euros/kW/día para cada uno de los periodos horarios (P1 – P6):

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Para el gas, se nos mostrarán el término variable y el término fijo:

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Comenzamos el proceso de contratación

Después de hacer click en el botón “La quiero”, pasaremos a iniciar el proceso de contratación. 

Datos del titular

Comenzaremos por los datos del titular, donde rellenaremos el CIF de la empresa, la razón social (de nuevo, puedes consultar este artículo si tienes dudas), el número de teléfono y el e-mail de contacto:

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A medida que vayamos cumplimentando los datos del formulario de contratación, se irán desbloqueando otros campos que también tendremos que completar:

• Código postal, localidad y provincia.
• Dirección: calle, número y complemento (piso, letra, etc.) si fuera necesario.
• CNAE.
• Datos del representante legal: documento de identidad, nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de e-mail.

Recuerda que tienes este artículo donde despejamos algunas de las incógnitas que te pueden surgir al completar esta fase del funnel. Cuando hayas completado toda la información requerida, la pantalla lucirá así:

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Si los campos son correctos, aparecerán en color verde. Al darle a “Continuar”, avanzaremos a los Datos del suministro.

Datos del suministro

En los datos del suministro nos encontraremos con esta pantalla, donde únicamente pide la dirección del punto de suministro y el número:

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Si es la misma que la dirección del titular, podemos marcar la casilla correspondiente y los datos se rellenarán automáticamente:

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Una vez hemos validado que los datos son correctos, podemos continuar y llegaremos a los datos de facturación.

Último paso: datos de facturación

Los datos de facturación son el último paso antes de contratar la luz o el gas con TotalEnergies. En este caso, nos encontraremos esta pantalla con los siguientes campos a rellenar:

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• Cuenta bancaria (IBAN)
• Documento identificativo del titular por ambas caras.
• Tarjeta de Identificación Fiscal.
• Consultar y aceptar la documentación relacionada: condiciones de contratación, periodo de desistimiento, política de privacidad y aviso legal.
• Si queremos dar otra dirección de facturación distinta, marcaremos la casilla correspondiente y se abrirá una nueva sección donde tendremos que dar nombre y apellidos, dirección completa, código postal, localidad y provincia.

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Cuando hemos rellenado estos datos, le damos a contratar y… ¡ya está! Verás un mensaje en la pantalla confirmando la validez de los datos y explicando los últimos pasos:

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¿Qué pasa después?

Una vez hayas completado el formulario de energía, recibirás dos correos electrónicos por parte de TotalEnergies:

1. El primer e-mail contiene el contrato, para que puedas revisarlo y firmarlo. El procedimiento de firma es simple, no es necesario contar con certificado electrónico ni firma digital.
2. Una vez se haya formalizado la firma, recibirás el segundo e-mail, que contiene la copia del contrato firmado y un certificado de firma de la plataforma Factory Mail, especializada en comunicaciones electrónicas con validez legal.

¡Y eso es todo! ¡Ya puedes empezar a disfrutar del suministro de energía de TotalEnergies en tu negocio!

No tengo suministro activo, quiero darme de alta

En caso de no tener el suministro dado de alta previamente, el proceso de contratación no puede realizarse íntegramente de forma online. En este caso, te pediremos solo los datos básicos y seremos nosotros los que nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para dar de alta la luz o el gas. Estos datos son:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Algunos detalles sobre tu caso: de esta manera, tendremos información previa sobre tu empresa y podremos asesorarte de manera más efectiva.

Después de rellenar estos campos, solo queda hacer click en “Enviar”, tal y como se aprecia en la imagen. Nosotros recibiremos los datos y te contactaremos a la mayor brevedad.

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Además, recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestro formulario de contacto.