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Política de Cookies - Pymes

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

La presente política de cookies (en adelante, “Política de Cookies”) explica el uso de las cookies en el sitio web https://www.totalenergies.es/es/pymes (en adelante, el “Sitio Web”).

En esta Política de Cookies, queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación qué es una cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuál es su finalidad y cómo puede configurar o deshabilitarlas si así lo desea.

 

 

ÍNDICE

1. Titularidad del editor de las cookies.

2. ¿Qué es una cookie y para qué sirve?

3. ¿Qué tipos de cookies existen?

4. ¿Qué cookies utilizamos en este Sitio Web?

5. ¿Debo aceptar la utilización de las cookies?

6. ¿Cómo podemos administrar las cookies?

7. Política de privacidad

8. Cambios en la Política de cookies.

1. TITULARIDAD DEL EDITOR DE LAS COOKIES 

1.1 El editor de las cookies es:

TOTAL GAS Y ELECTRICIDAD ESPAÑA, S.A. (en adelante, “Total”)

CIF A-87803862

C/Ribera del Loira, 46 – Puerta de las Naciones, 28042, Madrid

Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35905, Folio 100, Sección 8, Hoja M645101.

[email protected]

1.2 No obstante, el Sitio Web también recoge cookies para las siguientes entidades: 

EDP Comercializadora, S.A.U.

EDP Energía, S.A.U.

CIF A95000295

CIF A33543547

c/General Concha 20, Bilbao

Plaza del Fresno, 2, Oviedo

Registro Mercantil de Vizcaya al tomo 3728, folio 204, hoja nº BI-23997

Registro Mercantil de Asturias, al tomo 2356, folio 119, hoja nº As-18665

[email protected]

[email protected]

1.3 A efectos de lo descrito en la presente Política de Cookies, estas últimas entidades, EDP Comercializadora SAU y EDP Energía SAU, serán referidas como “las Comercializadoras”.

1.4 La recogida y uso de las cookies por cada una de las entidades, Total o las Comercializadoras, dependerá de los servicios utilizados en el Sitio Web:

i. Total recogerá la información obtenida por todas las cookies instaladas, como editor del Sitio Web y utilizará la información para sus propios usuarios y clientes (como responsable) y para los usuarios y clientes de las Comercializadoras que accedan o que sean redirigidos a este Sitio Web (como encargado). 

ii. Las Comercializadoras tratarán únicamente la información obtenida por las cookies seleccionadas por ellos para sus propios usuarios y clientes que hayan accedido o sean redirigidos al Sitio Web desde otras páginas web, en relación con los servicios prestados por las Comercializadoras. 

1.5 Tanto Total como las Comercializadoras forman parte del mismo grupo de empresas, sobre el que puede encontrar más información en https://www.totalenergies.com/group.

2. ¿QUÉ ES UNA COOKIE Y PARA QUÉ SIRVE?

 

2.1 Una "cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación. El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

2.2 Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestro Sitio Web y muchas otras. Entre otras, las cookies permiten a este Sitio Web, entre otras cosas, almacenar y retener información sobre los hábitos de navegación de los usuarios o de sus dispositivos, reconocer al usuario, obtener información o personalizar la forma en que se muestra el contenido.

2.3 En ningún caso, las cookies podrían dañar su equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

3. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES EXISTEN?

3.1 Según sea la entidad titular de las cookies:

  • Cookies propias: son enviadas al equipo terminal del usuario desde nuestro equipo o dominio y desde el que prestamos el servicio solicitado.
  • Cookies de terceros: son enviadas al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por un tercero.

3.2 Según el plazo en el que permanecen activas:

  • Cookies de sesión. Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. Permiten proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies persistentes. Son cookies que se almacan en el disco duro durante un plazo determinado. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. El Sitio Web lee estas cookies cada vez que realiza una nueva visita. Estas cookies se utilizan, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

3.3 Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: permiten la navegación a través del Sitio Web y el uso de los diferentes servicios. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que puedan diferenciar su experiencia de la de otros usuarios según unos parámetros previamente personalizados, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
  • Cookies analíticas o de estadísticas: permiten el seguimiento, la monitorización y análisis de la navegación y comportamiento de los usuarios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, permitiendo desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada.
4. ¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS EN ESTE SITIO WEB?

 

4.1 En particular, el Sitio Web utiliza las siguientes cookies propias y de terceros:

  • COOKIES PROPIAS:

Finalidad de la cookie

Nombre de la cookie

Descripción

Duración

Entidades que acceden a la información

Site (has_js)

Técnica (Sesión)

Sirve para identificar al usuario durante su sesión, recaba sus identificaciones pero no almacena ningún dato personal cuando el usuario ha cerrado la sesión, y en ningún caso transfiere datos a terceros.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Total

Site (cookie_agreed)

Técnica

(Persistente)

Sirve para guardar la elección que el usuario ha hecho sobre la aceptación de cookies.

Permanecerá activa hasta 13 meses desde su instalación.

Total

FASTFONT

Técnica

(Sesión)

Permite asegurar el rendimiento del sitio web.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Total

  • COOKIES DE TERCEROS:

 

Finalidad de la cookie

Nombre de la cookie

Titular y descripción

Duración

Para más información…

Entidades que acceden a la información

Google Analytics

Analítica

(Persistente)

GOOGLE

Estas cookies analíticas recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como el número de visitantes a nuestro sitio web, la página que remitió a los visitantes a este sitio web y las páginas que visitaron. Usamos esta información para compilar informes y ayudarnos a mejorar nuestro sitio web.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: desactivar.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Puede consultar la política de privacidad de Google Analytics a través del siguiente enlace: Política de privacidad

Total/Comercializadoras

Google Ads

Publicitarias (persistente)

GOOGLE

Estas cookies publicitarias recopilan y registran información sobre su navegación para ofrecerle anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Estos anuncios pueden aparecer en otros sitios web o aplicaciones móviles. Este proceso nos permite evaluar nuestros enfoques de marketing, así como nuestras acciones, y asegurar su efectividad. Tenga en cuenta que en ningún momento tenemos acceso a la información recopilada por esta cookie.

Por otro lado, podemos utilizar estas cookies de forma agregada, a través de la plataforma publicitaria de Google con el fin de ofrecerle contenidos o servicios similares y / o complementarios a los que pudo haber visto en nuestro sitio.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: desactivar.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Puede consultar la política de privacidad de Google Analytics a través del siguiente enlace: Política de privacidad

 

Total/Comercializadoras

Hotjar

Analítica

(Persistente)

HOTJAR

Estas cookies analíticas recopilan información para probar y analizar la forma en que los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Esto nos permite tomar decisiones informadas sobre cómo brindar una mejor experiencia a los visitantes de nuestro sitio web.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Puede consultar la política de privacidad y la política de cookies de Hotjar a través de los siguientes enlaces: política de privacidad y política de cookies.

Total/Comercializadoras

AT INTERNET

(idrxvr)

Analítica / Estadística

(Persistente)

AT INTERNET.

Esta cookie permite comprobar cuántos usuarios inician sesión en el sitio web de TGEE, así como la frecuencia de estas conexiones.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: Desactivar esta cookie.

Permanecerá activa hasta 7 meses desde su instalación.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: Desactivar esta cookie.

Total

AT INTERNET

(tmst tmst)

Analítica / Estadística

(Persistente)

AT INTERNET.

Esta cookie almacena las direcciones IP de los usuarios con la finalidad de saber su procedencia. El almacenamiento es anónimo y las estadísticas recopiladas son utilizadas posteriormente por el proveedor de servicios AT Internet, y luego son devueltas a TGEE de forma anónima y segura. Los datos recogidos no se venden a terceros, ni son utilizados para otros fines.

Permanecerá activa hasta 13 meses desde su instalación.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: Desactivar esta cookie.

Total

CallTrackingMetrics

Analítica / Personalización

(Persistente)

CallTrackingMetrics LLC

Esta cookie permite comprobar cómo los usuarios accedieron al sitio web de TGEE así como sus preferencias de navegación. Asimismo, en caso de aceptarla, recordará las preferencias de navegación del usuario para futuras experiencias.

Permanecerá activa hasta hasta que el usuario la desactiva.

Para desactivarla, es necesario enviar un correo electrónico a Desactivar esta cookie.

Total

 

4.2 Asimismo, el Sitio Web hace uso de, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies” para ayudar al Sitio Web a analizar el uso que hacen los usuarios.

 

La información que genera la cookie sobre su uso del Sitio Web incluirá el tratamiento de su dirección IP y será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de hacer un seguimiento de su uso en el Sitio Web, recopilando informes y otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y el uso de internet. 

 

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga.

 

Puede consultar más información sobre el tipo de cookies utilizadas por Google Analytics y su duración, en la página web de Google Analytics en: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es#overview

 

redes sociales que son totalmente gestionadas por esas terceras entidades, para compartir el contenido en sus redes sociales, tales como el botón de “Compartir”, o de “Me gusta” de Facebook. Estas funcionalidades pueden recoger la IP del usuario o las páginas visitadas. Al clicar en esos botones, el usuario acepta el uso de cookies por dichas redes sociales, cuya relación será exclusivamente regulada por la política de privacidad de las respectivas entidades. 

 

4.4 La información almacenada no será objeto de una transferencia internacional de datos, salvo en los casos indicados anteriormente. Estos casos son específicamente los siguientes:

  • Google Analytics]
  • Google Ads
  • AT Internet
  • Hotjar
  • CallTracking
5. ¿DEBO ACEPTAR LA UTILIZACIÓN DE LAS COOKIES?

 

5.1 El usuario deberá aceptar la aplicación de las cookies mencionadas en esta Política de Cookies con carácter previo a su instalación. Total y las Comercializadoras solo podrán hacer uso de las cookies mediante el consentimiento previo y expreso del usuario, otorgado en su primera visita, que será renovado periódicamente (cada dos años máximo) o cada vez que el usuario borre su historial de búsquedas en su navegador.

5.2 De conformidad con la normativa aplicable, no requiere su consentimiento expreso el uso de los siguientes tipos de cookies: (i) cookies técnicas; (ii) cookies de personalización de la interfaz de usuario marcadas o elegidas por el propio usuario y (iii) cookies analíticas propias que solo traten datos agregados con fines estrictamente estadísticos, siempre que se ofrezca al usuario la posibilidad de rechazarlas.

6. ¿CÓMO PODEMOS ADMINISTRAR LAS COOKIES?

 

6.1 Los usuarios pueden configurar la instalación de las cookies durante el proceso de configuración del Sitio Web y son conscientes de que deshabilitar las cookies y la tecnología similar puede afectar el uso normal de la misma y los servicios proporcionados por el Sitio Web. 

6.2 No obstante, para deshabilitar las cookies que instala el Sitio Web, los usuarios podrán (i) configurarlas en el Panel de Control habilitado, o (ii) seguir las instrucciones de sus equipos de cada navegador. Por ejemplo:

 

 

6.3 Ni este Sitio Web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta Política de Cookies. Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe ejercitar los usuarios su derecho a la eliminación o desactivación de las mismas. Ni este Sitio Web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de dichos navegadores. En algunos casos, resulta necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas. 

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

7.1 Para consultar el resto de la información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como sus derechos y la forma de ejercitarlos, los usuarios pueden acudir a la Política de Privacidad

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

 

8.1 Total o las Comercializadoras pueden modificar esta Política de Cookies porque incluya nuevas cookies, o en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará a los usuarios mediante un aviso informativo en el Sitio Web y, en caso necesario, solicitando su consentimiento de nuevo.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta Política de Cookies, no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto del Sitio Web o a la siguiente dirección de correo electrónico: Total ([email protected]) o las Comercializadoras ([email protected]).

 

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